La pratique de la veille

La veille est une vigie qui aide à la prise de décision et à détecter les tendances.

Les pratiques de la veille sont multiples et elles peuvent aller de la simple automatisation de vos mécanismes de recherche à la surveillance soutenue de nouvelles tendances dans votre domaine. Dans tous les cas, la veille est une vigie qui aide à la prise de décision et à détecter les tendances.

Ce guide présente un tour d'horizon des bases théoriques ainsi que des meilleures pratiques et outils pour faire de la veille. 

Source : Prestations de veille et prestations de mise en place d’un système de veille: norme XPX 50-053: norme expérimentale. Paris: AFNOR. Repéré à http://quoniam.info/competitive-intelligence/PDF/ebook/Norme_Francaise_Prestations_de_Veille.pdfSCI6142

SCIP, cité par Brody, R. (2008). Issues in defining competitive intelligence: an exploration. IEEE Engineering Management Review, 36(3), 3–3. doi:10.1109/EMR.2008.4648884

Une veille peut être personnelle et très simple ; on la fait pour soi-même et on organise nos trouvailles afin des les retrouver facilement lorsque nécessaire.

• ex. Lire quotidiennement des bulletins sur notre sujet de recherche et conserver les infos utiles dans un fichier.

Lorsque la veille est collaborative, elle devient plus complexe; les veilleurs se partagent la surveillance des sources et partagent les résultats trouvés et les diverses analyses sur un sujet.

• ex. Confier la lecture de bulletins spécialisés, la recherche dans les actualités et la recherche dans les bases de données à des personnes différentes qui compilent leurs résultats et analyses dans un fichier commun.

Selon Devron, Maurel et Dufour (2015) la veille informationnelle doit être distinguée de la veille stratégique. Dans la pratique, on observe plusieurs types de veille en milieu académique :

• Veille documentaire
  • ex. utiliser des recherches enregistrées dans SOFIA, utiliser des fils RSS dans une base de données spécialisées
• Veille informationnelle :
  • ex. utiliser des alertes et des RSS dans un environnement documentaire (SOFIA ou base de données comme Érudit), ajouter de la surveillance de sites spécialisés ou d'actualités (Sites d'une cellule de recherche ou d'une association professionnelle)
• Veille stratégique :
  • ex. utiliser tous les outils nécessaires (SOFIA, base de données, sites web, articles, etc.) en faire l'analyse afin de diffuser les informations stratégiques qui aide à la prise de décision

Source : Drevon, E., Maurel, D., et Dufour C. (2015). Veille stratégique et veille informationnelle dans un contexte d’organisation durable. Actes de la 7ème édition du COSSI "Quel management pour une organisation durable?", 10 -12 juin 2015 -EBSI, Université de Montréal (Québec), Canada